1、有些人提示说认证始终不成功，一开始有这样的问题，现在都好多了，建议大家更新最新版本的客户端，点击打开。
2、更新了最新版本以后，我们打开进入，点击最下面的我的按钮进入到界面。
3、在我的界面，就可以看到有一个人证核验的选项，我们就点击这个打开进入。
4、然后再开始之前，需要同意上面的一些政策的，然后才可以开始的。
5、开始的时候，因为要认证，会用到手机的摄像头，我们就点击允许就好了，如果自己软件设置了拒绝，在手机设置里面的应用权限里面再打开就好了。
6、我们需要根据认证的时候系统的提示进行操作，这个过程很快，只要保证光线充足清晰即可。
7、认证的结果也是很快的，如果没有问题的话，很快就会提示我们通过了，我们就可以候补购票了。
8、总结：1、点击更新最新客户端。2、点击界面我的按钮。3、选择人证验证即可。4、根据操作允许使用摄像头。5、成功以后返回即可购买候补车票。