1、方法一：更换浏览器，最好使用电脑自带浏览器尝试上网
2、方法二：点击电脑右下角>找到杀毒软件以及防火墙>右键关闭/禁用/退出
3、方法三：将家中接入的网线不接路由器，而直接连入电脑主机，排除路由器故障
4、请鼠标陴查哉厥右键单击桌面上“宽带连接”，选择“打开文件位置”，查看本地连接（或以太网）是否正常，若本地连接（以太网）显示灰色“禁用”，请双击启用后尝试宽带连接，没有“本地连接”，请创建本地连接。
5、若宽带连接正常，网页仍然打不开，测试QQ能否正常登录。QQ能正常登录，设置DNS地址并重启电脑。