1、打开手机客户端，输入自己的账号和密码登陆个人中心，然后点击右下角我的，找到全部的订单，查看全部订单。
2、点击商品查看一下是否有运费险服务，运费险会在确认收货前使用，确认收货之后，自动结束服务。
3、然后点击我的商品选择要退换的类型，支持选择只退款或者是只退换商品，继续点击提交。
4、再就是点击店铺的客服进行交流，获取退货的地址和电话等信息，可以选择驿站上门取件服务，还是很方便的。
5、点击右上角消息选项查收最新的消息，有疑问的地方可以点击在线客服，描述一下遇到的问题。
6、将商品寄出去以后，点击已寄出选项，输入退货的快递单号就可以看到退货成功，其他的酋篚靶高需要卖家收到货之后才会退款。
7、享受极速退款服务，点击我的个人中心里面的售后可以看到最新的退换货的消息。
