1、承认矛盾的存在。无视,忽略或逃避矛盾也许短时间内可以让每个人都能愉快,但合作还是要继续下去,如果矛盾一直存在,必然导致争吵。尽管可能当时心里不舒服,但还是要承认矛盾的存在。
2、停下来好好冷静一下。在背后抱怨队友、辱骂对方等过激行为都是不可取的。不如先停下来,冷静冷静,好好思考一下。
3、让团队中的每个成员发表和解释自己的看法并彼此聆听。确保每个人真诚地公开地说出自己的想法,每个人认真地聆听,这可以避免对彼此的理解,也可以达成更多的一致。
4、分成一些小组打破一些独立存在的联盟。很多时候团队中的一些友谊会产生一些模糊不清的判断,会害怕失去友谊而作出不合理的判断,分成一些小组可以更自由更合理地讨论分析。
5、召集各小组,制定一个计划和执行方案。在小组讨论完后,召集在一起,列出一些可执行的步骤,定出一个大家都同意的方案,以团队的方式庆祝矛盾的解决。