1、点击客服与帮助在我的页面点击【客服与帮助】。
2、点击在线服务在页面中点击【在线服务】。
3、查看数据介绍阌毡驰璨更换手机、卸载重装等会删除本地缓存数据,聊天记录保存在云服务器的有效期为360天,可以在聊天窗口里往上翻重新缓存下来哦。