1、登录淘宝官网，输入账号、密码，点击【登录】。
2、登陆页面提示账户存在风险，需要自助开通。
3、根据页面提示，输入登录名和验证码，点击【确定】。
4、页面提示正在为存在风险的账户自助开通，点击通过输入手机验证后面的【立即验证】。
5、点击立即验证之后，页面跳转至如下页面。
6、打开客户端，在客户端页面输入“解异常”然后点击搜索，点击下拉框选择“淘宝解除异常（发短信）解异常”项目，客户端自动获取一个手机号码。
7、回到淘宝解除异常页面，输入客户端上获取到的手机号，点击【确定】。
8、页面提示使用手机编辑指定短信发送到指定号码。
9、回到客户端，在左边“发送内容”下方方框输入“YZ314576”，然后点击【发送短信】。待短信内容显示“发送返回：OK”状态后，淘宝将页面自动跳转。
10、回到淘宝页面，显示如下图，按照要求设置新的登录密码并确认密码之后点击【确定】。
11、重置密码成功，账户解除异常即可正常登陆。
