如看点播时某个节目卡，可能点播此节目内容的人较多，稍候再试
如所有节目卡，重启ONU和机顶盒后再试；
若机顶盒使用的无线网络，查看无线网络路由器和机顶盒距离是否
比较远或者隔墙等情况会造成网络信号衰减，影响接收信号，导致电视播放卡；
若宽带速率不达标或排除以上情况，可联系归属地客服保修故障处理。
扩展资料:
开机后，前面板没有任何显示
出现开机后，面板没有任何显示，这可能是电源插头没有连接好或插座无电。这时候住户应该接好电源插头，并保证插座电压正常。
开机后，看视频卡顿
出现卡顿后，可以试着去重启客户端设备（光猫，路由器，iptv盒子）。
参考资料：百度百科-机顶盒