1、我们进入店铺后台内，在右侧边上可以看-淘宝象仔点击召唤。
2、我们输入一个问题例如：为什么我的钱少了？
3、在网页机器人聊天中他会自动反问你？“什么钱？”你接着说“退款的钱 然后点击未解决。
4、这时候，象仔会自动抛出一个类似解决问题的方案给你，因为他回答不了你的这个问题，所以就来一个模糊的问题答案给你，点击未解决进入下一步。
5、接着我们点击答案无法解决问题需要人工。重要的来了，这个时候我们在下面聊天窗口中，
6、可以看到“召唤人工客服”真是千呼万唤才出来呀。
7、在线客服找出来了，可以明白，只有机器人解决不了的问题，人工就会出来了。
8、这个时候大家就可以把你的问题和人工客服反馈吧，记得结束后给他们一个评价哦。好了，今天的教程就分享到这里吧，谢谢观看！
