1、第一，想清楚打电话时的过程。销售在打电话前就应该熟读已有的话术，经常练习和改进，做到心中有数，不慌不乱。被拒绝了该怎么办？对方有意愿合作又该怎么办？这些都得提前想好，以免碰到类似情况无法招架。
2、第二，确认客户要求。当和客户交谈的时候一定要事先确定客户的要求，否则，谈了半天，摸不清楚客户要什么就尴尬了。其次就是需要知道客户的需求量是多少？时间是否紧急，是否需要其他安排等等？
3、第三，多想想客户的痛处。销售人员需要多站在客户的角度想想，思考如何找到客户的更多的痛点，让客户主动咨询，对客户实施帮助，促成交易。
4、第四，准备替代方案。一旦谈话破裂，客户对现有方案不满意，销售人员需要事前准备一些可替代的方案，以便保留客户，或者给客户更多的选择。
5、第五，根据实际制定一个小目标。很多时候，我们总希望客户能成交更多更多笔合同，但是很多时候客户并不愿意把一揽子合约都交给同一个人，因为不放心。所以销售人员需要适度地说服，以免造成伺拈渌渴心急吃不了热豆腐，先做好一个小目标即可。长期合作才是更重要的。
6、第六，问清楚交易的时间。谈话的最后一定要询问好交易的时间，不要含糊其词，以免造成回访的时候丢失单子。
