1、热情接待。作为劳动监察工作人员，在接到劳动者的投诉之时，无论什么情况，一定要耐心热情地接待投诉者，不要给投诉者摆脸色，毕竟劳动者本就是带着情绪而来，假如你还给别人脸色，相信是谁都不会开心，就会转头把怨气发泄在你身上。
2、安抚情绪。作为劳动监淑舛唱枭察工作人员，在接待到投诉者时，一定在第一时间去安抚投诉者的情绪，这些投诉者往往是带着情绪而来，因此一般情绪都比较激动，作为矛盾纠纷的处置者，就一定要把投诉者的情绪安抚下来，怪寄拮惋才有利于去了解情况，了解事实，也才能为纠纷的调解提供有利的线索。
3、了解情况。作为劳动监察工作人员，在接待劳资纠纷投诉时，应该及时向投诉人了解实际情况，根据投诉者的描述，来判定纠纷的起源和原因，只有知道了因，才能进行下一步的工作。
4、综合判定。作为劳动监察工作人员，要想妥善地处置劳资纠纷，还必须要具备一个能力，那就是具有综合判定能力，针对不同的劳资纠纷，要采取不同的解决办法，这个解决办法怎么办，只有根据具体的案件来决定，这个能力，只有靠长期的积累才行。
5、及时沟通。作为劳动监察工作人员，要想妥善地处置劳资纠纷，还必须要学会及时的沟通，即接到当事人的投诉后，积极和被投诉者联系，了解对方当事人的看法，看看对方当事人是否愿意走调解的途径，然后根据对方的态度，考虑出合适的解决方式，促成劳动纠纷快速调解。
6、妥善处置。作为劳动监察工作人员，在接待到具体的劳资纠纷时，一定要坚持妥善处置的原则，遇到纠纷，不要只想到和稀泥，只有认真用心地把矛盾解决，才能让纠纷双方的矛盾得到解决，也才能让纠纷双方心服口服。
7、总结经验。作为劳动监察工作人员，每成功处理一起劳资纠纷，就要及时总结经验教训，看看自己在这起纠纷的处置中，得与失在哪里，哪些地方能够加以改进，并做得更好，在下次处置纠纷时，就要加以改正，保证让自己做得越来越好。
