1、打开手机，在手机软件中找到铁路12306App，打开铁路12306App，输入自己的用户名和密码，点击登录。
2、成功进入铁路12306App后，在主页下方有“首页、出行服务、订单、铁路会员、我的”五个选项，点击“订单”这一选项。
3、在订单查询页面上方有“未完成、已支付、候补订单、本人车票”四个选项，乘客可按照自身的需求点击相关的按钮来查询所需要的订单信息。
4、若点击“未完成”，则查询的是12306系统已经分配了座位或者铺位，但是你还没有支付的订单。这里需要注意两点哦：一是在30分钟以内若不支付订单，系统会自动取消该订单；二是若该订单不支付或取消，是无法继续下单的。
5、若点击“已支甾鞘粝霆付”，则查询的是你已经订票成功并且已经付款，还没有取纸质车票的订单。在“已支付”页面中，包含“未出行订单”和“历史订单”两个选项，乘客可按照目前的需要来点击相关按钮进行查询。
6、若点击“候补订单”，则查询的是在车票售完的情况下，乘客在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如有退票、余票，12306系统将自动为其购票的订单。
7、若点击“本人车票”，则查询的是个人名下的所有行程以及行程电子票，相当于是已支付订单中的一部分。
