1、门口摆放着鲜花。胸前挂着“导促员”牌子的工作人员走过来，热情地询问客户。当客户走到柜台前，服务人员会微笑着站立为客户服务。
2、只要是所有可能与顾客接触的界面和接触点，如顾客来电查询、推广业务和顾客访问网站等，要显得人性化，更受客户欢迎。
3、一嗄磅麇蚺站式”授权，打热线电话最烦什么?一怕等待太久，弄费时间;二怕广告插播，推销很多;三怕逐层上报，一拖再拖。避免拨打热缏堋垌胯线时泄露密码和广告插播影响客户情绪，应该在客户设定密码的时候设计干扰音;将其语音查询密码和网上银行的查询密码通用;将广告设计为由客户自主决定听还是不听，避免强行插入等措施。
4、建立了一整套追踪服务品质及持续改善的管理体系，对服务全流程和所有工作环节的服务品质都实行监督和控制。
5、从来电中抽取一定比例进行客户满意度访问，据此评判服务品质，及时提出改进的方向。
6、心里要时刻装着客户