1、京东商城如何退货退款？网购的流程一般都是差不多的，特别是退货和退款。要是在网购后由于各种原因，买到了自己不满意的商品。不论是卖家的问题，还是买家的问题，都面临着退货的问题。
2、我们网购买到不合适的商品，要退货退款。首先牢记一点，不要确认收货；然后马上和卖家客服联系，说明原因。在得到卖家的认可后，他就会告诉你怎样进行退货。
3、另外网购的时候，在这个网站都是有运费的，如果你髯琼尥惟买到的商品进行退货，是由于卖方发错或商品有问题，运费将由卖家承担；如果是由于自己的原因，不喜欢或拍错码，运费是由买家承担。这个一定要明白。
4、网购要退货退款首先要退货，在卖家收到你的退货，检查无误后才会退款。如果你所退商品有问题，或商家有异议，一般不会顺利的退款。这需要协商说明问题，最后达成一致才可以。
5、网购要退货，在得到卖家客服的认可后，对方会给你发过来退货地址及联系方式，还有一些要做的事情，比如选择快递公司、协商退货原因及运费怎样付等这些问题，一定要清楚理解客服给出的消息内容。
6、退部知鲈蕾货后要把自己的退货信息，通过联系平台再发给卖家客服。再在订单处操作退货详细信息。快递公司名称、还有快件单号等。商品退回去以后，快递单号要收好，自己也要关注网上物流信息，看待被签收了，一定的时间后关注自己的退款的到账信息。
7、整个网购退货退款的流程就是这样的。