1、首先打开支付宝进入花呗选项。
2、点击我的账单,再点击进入明细选项。
3、找到需要处理的花呗账单并点击进入。
4、紧接着,点击进入页面的小箭头。
5、点击联系收款方,与收款方说明原因,让其进行退款。
6、或者点击投诉,选上自己合适的举报方式进行如实操作。
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