1、手机上打开支付宝,在支付宝【我】界面,点击上方的设置按钮。
2、在设置界面里,找到并点击求助反馈。
3、在求助反馈界面里,点击我要反馈。
4、在我要反馈界面,选择功能异常,然后在下方输入支付宝瘫痪了,然后点击提交。耐心等待支付宝客服的回复即可。