1、检查听筒附近有无异物。拨打电话之前，检查一下手机听筒附近的距离传感器是否存被异物挡住。如果是在手机表面上存在异物，则把它移开；如果异物在手机内部，那就将手机带到就近的售后服务点进行处理。
2、手机电话设置。（1）手机进入拨号界面，点击菜单图标之后点击【电话设置】、【来电状态】；（2）把“启用距离感应器”关闭，再观察拨打电话时是否黑屏。（“启用距离感应器”主要是防止在通话过程中误操作）
3、查杀手机病毒。使用手机上面的杀毒软件进行一次彻底的病毒查杀，以免手机遭到病毒干扰而引起异常。
4、手机系统升级。进入到手机系统里边，检查是否存在可以更新的系统版本，然后进行系统升级。
5、恢复出厂设置。把手机上面的数据文件备份之后，恢复出厂设置。
6、申请售后服务。把手机带到就近的售后服务点检测、维修，或者联系在线客服之后将手机邮寄到售后服务点检测、维修。
