1、业务能力、管理能力和沟通能力是作为一个部门经理最基本的熹栳缂靖能力,因此,作为部门经理首先应该清楚了解自己部门的员工业务能力和基本素质、部门团队的协作能力和综合管理水平。可以通过各关联平级部门、上下浪猪敏级主管部门以及体系内部 的360度全方面调研分析获得客观的评估结果。然后拟订一个评估报告。
2、根据评估结果找出部门管理差距,拟订出分析报告和改善措施。确认初步的培训纲要。这个培训纲要对于部门人员能力培养、部门管理能力改善等培训可以是粗略的,主要对培训的方向性作出指导。
3、根据部门的组织机构或岗位构成,分类拟订培训的需求调研表,收集部门内部各岗位员工的培训需求。
4、对部门的培训纲要及收集后的培训需求进行整理,按部门的组织机构分类对培训要求进行整理,分部门级、科室级、岗位级等,甚至对于个别员工可以拟订一对一的培训,确定出部门年度的培训计划。然后将所有的培训项目,根据培训的紧急度、重要度划分培训等级,然后具体到季度和月份。
5、对于培训的讲师,可以采用部门内部推荐,也可以由部门经理与外部门进行沟通后从部门以外进行聘请,对于一些特别重要的培训,甚至可以申请外部专业讲师培训。
6、在培训中,尽可能的让部门内部具有专业特长的员工发挥讲师的作用,以作到取长补短的作用。培训的方式尽量以工作实际和培训相结合的方式,部门内部多采用讨论的方式开展。部门在内部培训中,多起到指导作用。对于一些综合性的培训课程,部门经理应当担当更多的培训责任。
7、一对一的辅导也是部门内部培训的一种可选方式,主要针对具体岗位的专业能力方面,可以采取这种单一带教的培训方式。
8、培训是一个过程,但培训的结果如何,必要的时候还是要通过考核的方式进行检验,考核可以用考试的方式,也可以用实际操作的方式进行。
9、对于阶段性的培训结束,部门经理都要做归纳性的总结。