商务通新手操作使用说明介绍
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使用手册
1、对话接待方式：对话通常有两种分配 1进到对话，访客在等待应答中，红色闪烁。客服手动双击可以接待2如果自动分配 直接在对话中，不用双击
2、编辑快捷回复：系统设置》编辑快捷回复可以对话是进行编辑。话术可以从其他同事的话术导入
3、使用快捷回复：进入到对话通过查找快捷回复，双击快捷回复，可以给访客发送编辑好的话术
4、设置友好名称：系统设置》编辑快捷回复编辑的友好名称 会显示在和访客的对话窗口中
5、编辑自动回复：个人设置 》自动应答自动应答，是进入对话以后，客服自动发送一句问候语可以分别设置 pc 和手机的自动应答
6、主动邀请对话：选择访问中访客，右键 选择快速邀请 直接对话或者强制对话
7、备注访客信息：右键选择访客 右键 更改 查看客户资料
8、设置提醒方式：个人设置》设置提醒方式有四种情况，可以分别进行设置
9、设置登录状态：分在线、繁忙 、什置葆鸳离开离开座位要打“离开”这样不会自动分配都会。繁忙有可能接到对话下班后选择注销 ，之后在关机
10、访客筛选：筛选过滤访客分“快捷筛选”和“自定义筛选” 比如只显示北京地区访客
11、查找访客：快速找到某个访客
12、友好对象：设置友好对象的可以互相看到
13、内部对话：内部有好对象相互沟通
