1、优秀的销售人员是会控制局面的。说到控制，可不是强买强卖，说话咄咄逼人。应该用温和一点的，让人容易接受的方式，让主动权救卜粼焖慢慢掌握在自己手中。首先一定要牢记自己目的，那就是把产品卖出去。在和顾客互动闲聊，掌握更多的信息，都是为了这个把产品销售出去。比如说：顾客来到4S店，销售人员很热情的接待顾客。可是在谈话过程中，顾客一直在不停的问销售人员，那个比较好，性价比高，省油不，价格怎么样，维修怎样等等。销售人员一直被顾客牵着鼻子走，一直到最好，顾客来了一句：“车子是不错，我还是回去再考虑考虑”。其实，销售人员在当中，可以适当说些话来互动，掌控顾客的提问方向，就可以掌控顾客大脑。
2、在互动中，不管顾客说什么，谈些什么，这些话中都有一些对你销售有用的信息。一定要仔细听，如果分神的话，顾客会看的出来，这是很不礼貌的做法。慢慢的从谈话过程中，用热情和机智来扭转局面，切忌不可以唠唠叨叨的不停的说。有时，话不在多也可以控制局面。