1、首先，我们去百度下载支付宝安装到我们的手机，然后打开软件，完成一系列的绑定认证信息操作即可使用了；
2、然后点击进入首页，点击首页右下角的“我的”，进入个人资料主页
3、在我的个人资料也中，往下滑到底部，能看到我的客服，点击我的客服进入客服页面；
4、在我的客服页面中，这里就汇聚了很多问题，包括热点问题，关注问题，代扣，手机问题等等
5、往下滑，出现了便捷工具，里面包含了多种支付宝的操作，其中反诈侦探，投诉举报就是主要用来反馈意见和举报信息的；
6、我的客服的最低面，就是在线服务，这里提供人工客服，点击进入之后，进入在线客服界面；
7、进入界面之后，首先是我们的AI客服，如果遇到问题，它解决不了的话，它就会找人工客服来帮助我们哟；
8、好了，以上就是支付宝使用遇到问题反馈和申诉方法了，谢谢各位小伙伴的观看~