1、最开始都是网店的在线客服都是卖家，但随着店铺的客流量越来越大，卖家一个人是解决不了问题的，所以就会出现网店客服这个岗位，而有的店主为了减轻自己的负担，就通过外包客服的方法，来鞅瓞慈玢解决网店买家咨询过多，和买家订单转化的问题，但是现在的客服，如果通过外包客服服务都是需要相应的费用，那么外包客服需要多少钱呢？下面我们一起来看看。
2、目前外包客服，主要以下有两种收费模式第一种是根据服务类型，明码标价第二种就是根据服务类型，采用底薪+提成的支付方式。假如我们的底薪是1800元/月，再加上2%的销售提成！在第二种收费的模式中，费用高低主要取决于三个因素：合作模式、合作周期、客服人数。
3、而合作模式上有两种收费模式：①、就是全店客服外包，由可以承接客服外包的企业，承接店铺的客服服务，总体的费用比较高，单个的费用较高，但是如果整体平摊下来的话比较划算。②、就是部分客服外包，部分客服业务外包给承接客服外包的企业，总体的费用比较低，但是如果整体平摊下来的话比较贵。
4、而我们的合作周期一般是按单天、单个月、单个季度和一年来进行收费的。店长可以按照每个店铺需求来选择不同的合作周期，比如月份、季度、年度来选择客服外包服务的时间跨度。客服是按人数多少进行梯度收费，店铺的需求客服人数，客服外包企业采用梯度收费。人数越多，价格相对会低，人数越少，价格越高。