1、首先判断，是否是连接wifi，但不能上网的，点击任务栏网络连接图标，提示：“无 Inertnet访问”，初步断定无法上网
2、第二步：检查网卡状态，任务栏点击网络连接图标，右键选择“打开网络和共享中心”
3、点击“更改适配器设置”
4、查看是否有“埂筝田奔红叉”，如果连接网线，那么“本地网络”就不能是红叉。反之连接无线wifi亦是如此。如果是红叉，就排查物理线路是否连接正常，是否有线路接触不良，更换网线测试。如果是无线网卡出现红叉，检查是否有连接无线网络。
5、解决方法：如果是有线网口，插拔一下两端网线。无线连接，关闭无线，重新连接。
6、如果图标状态呈现灰色，则表明网卡被禁用。当然要看自己连接的有线，就看有线的图标，无线就查看无线的图标。
7、解决方法：在灰色的“连接”上右键→“启用”即可
8、第三步：查看IP配置情况；快捷键“Win + R”→“cmd”→“Ipconfig /all”
9、主要查看IP是否获取有值。
10、解决办法：正确的家用IP会在“192.168.*.*”这个网段，根据情况查看IP。如果出现“16*”打头的IP，家用情况下，就是有问题。所以配置IP一定要仔细。
11、查看DNS配醅呓择锗置是否正常。如果是家用自动获取IP，一般不会出错，但出现这类情况，可以尝试修改DNS，排除因DNS设置不正确引起无法上网。尝试修改DNS为“8.8.8.8”或者“8.8.0.0”
12、第四步：如果是连接的无线网，则可进入路由器查看路由器运行状态是否正常，如果路由器提示连接断患束锍瓜开，则可以重新连接，如果出现其他错误代码，如“691”之类的，则可以拨打宽带服务电话，进行反馈问题。
13、第五步：如果是有线，则可以排查有线所连接的路由器或交换机，是否正常工作。路由器上至少有三个灯要亮才正常(电源、网口/光口、数据交换灯)
14、完成