1、手机登录支付宝app,进入首页后,点击“我的快递”
2、点击“常用快递”
3、选择“邮政快递”进入
4、点击右下角“我的”
5、选择“自助投诉理赔”
6、输入“理赔的邮件号”,进行后续操作即可,如有问题,也可联系客服