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如何使用体验家客户体验管理系统

时间:2024-10-14 05:02:38

1、百度搜索“体验家”,进入体验家网站后,点击“登录”按钮进入登录页面,然后,输入企业代号、用户名称、密码,点击「立即登录」,即可进入体验家系统。

如何使用体验家客户体验管理系统

2、进入体验家系统后,界面上方是一级菜单栏,分别是:「数据看板」、「触点管理」、「事件行动」、「数据管理」、「客户管理」、「系统管理」六个功能模块,左侧是每个功能模块所对应的二级菜单栏。我们就6个一级功能模块分别做一下介绍,方便大家了解。

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3、数据看板:管理员可通过「数据看板」模块查看、制作、编辑数据看板和数据图表。

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4、触点管理:管理员可通过「触点管理」模块进行问卷编辑,设置问卷的触达方式和对接方式。

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5、事件行动:管理员可通过「事件行动」模块设置预警规则、建立预警词库,对预警事件进行查看、处理和追踪。

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6、数据管理:管理员可通过「数据管理」模块对数据进行管理,新建、预览、删除数据源和数据模型。

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7、客户管理:管理员可通过「客户管理」模块合并、导出、添加联系人,管理客户列表。

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8、系统管理:管理员可通过「系统管理」模块设置企业层级结构,管理用户角色。

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