1、第一步，按住手机的电源键3-5秒，选择重启手机，重启后打开相机尝试。
2、第二步，如果还是不行的话，打开手机设置，在页面上找到“更多设置”。
3、第三步，点击进入到更多设置页面，在页面上找到“备份与重置”。
4、第四步，点击进入到备份与重置页面。
5、第五步，在页面上将重要资料备份，然后将手机恢复出厂设置尝试。
6、第六步，如果恢复出厂设置后问题依旧的话，打开手机的设置，在页面上找到“系统升级”。
7、第七步，点击进入到系统升级页面，查看手机系统是否为最新版，如果不是的话，将手机系统升级至最新系统版本后重试
8、第八步，如果上述操作后，还是不行的话，那么可以带上手机到附近的售后服务中心进行检测，服务中心的地址与联系方式可在设置--更多设置--服务网点中查询。
