1、有退款订单要及时处理,超过48小时不处理系统会自动同意退款 。可以筛选订单管理“退货订单”的状态。
2、一般产品都支持7天无理由退换货,供应商没有正当理由请同意退款申请,若拒绝,消费者可申请微店网介入,也可先与消费者沟通协商。
3、供应商同意退款后,需等待消费者退货、填写退货信息,若消费者超过7天不退货不填写退货信息则系统取消退款,不能再申请。
4、消费者退货后注意查收退货,点击“买家已发货”进入查看退货单号。
5、收到货物确认没有问题后请操作确认收货,及时给消费者退款。否则消费者发货7天后自动确认收货并退款。
6、确认收货后即时退款给消费者。