1、最近是否有人动过光纤（拆除、重新连接）或者搬动过PC？ 找出最近是否有PC断开连接或被搬动非常重要。如果光纤线缆从PC断开，那么很可能线缆根本一直就没有被正确的连接，或者在重新连接的时候出了问题，或者光纤在断开的时候受到了损伤。
2、PC的硬件是否做过修改？升级PC硬件同样可能引发问题。线缆可能断开，或者没有重新连接，或者连接不正确，或者光纤在重新连接之前受损。同样，完全有可能在硬件升级的过程中光纤并没有被断开。如果是这样情况，有可能是光纤在搬动PC的时候受到拉扯，或PC机箱后部偶然被撞到墙上，撞坏了连接器。
3、最近有人（例如电话公司员工）在这栋楼里施工么？ 这似乎是一个奇怪的问题，但就我的经验而言，故障常常和电话公司员工的拜访同时出现。电话公司的技术人员可能切断线缆、拔掉插头，做出你可能想到的任何事情。我不打算去推测这种行为后面的逻辑关系，但如果网络出了问题同时你被告知昨天有人在这栋楼里安装电话或是进行其他的电气施工，那么你或许可以找到一个解决问题的好的切入点。
4、光纤是否被踩到，还是被压在椅子的脚下，或是受到了其他的物理压迫？ 每当我的问题切中要害并且最终用户承认了他们所做的事情之后，我都会吃惊不已。如果你采用一种和善的方式来询问用户线缆能够承受多少力的物理压迫，他们通常都会告诉你正确的答案。但需要记住，绝大多数的用户都不清楚光纤在被踩或弯折太厉害以及被椅子碾来碾去的情况下会断裂。
5、首先将光纤两端炝里谧艮断开，然后把一只激光指点器对准光纤一段，看另一端是否有光线出来。如果你没有激光指点器，一个明亮的手电筒也可以。犴鲻嗵聒光纤本来就是设计用来传导光的，所以你不必担心需要把光源非常精确的对准线缆。 如果没有光线通过线缆，那么这条光纤就的确被损坏了，需要把它换掉。如果光线的确可以通过线缆，也并不一定能够说明线缆可以工作正常。这只能表明线缆内部的光纤并没有完全断裂。然而，如果光可以通过线缆并且线缆长度在一百米以内，那么线缆通常还可以被很好的使用。
6、到这一步仍然没有问题的话，建议排查其他光纤器件：光纤跳线、耦合器、光纤接头等