远离暴力沟通,即是非暴力沟通,接下来我给大家讲述,非暴力沟通的四个要素。
工具/原料
书籍《非暴力沟通》
电脑、手机等创造工具
非暴力沟通的方式:
1、一、观察。观察能让你表达尽量客观,不带主观评价色彩,这样你就和对方站在一个客观事实的基础上(这在咨询公司,我们经常用用一个词叫align,就是双方在某些基础上达成一致),这样对方才愿意倾听你接下来的表述。
2、二、感受感受是"我感受到了什么什么",而"你应该怎样怎样,你应该如何如何"就是想法,感受加上自己的想法,就不那么客观了,因此很容易受到情绪的影响,沟通时就需要一起去面对这些想法或问题,从而导致争吵或者其他更严重的冲突。
3、三、需要你需要"慢慢学会了解自身的需要,用心去体会他人的需要",同时我们无法牺牲他人来满足自己的需要,面对一个事情,我们要学会:(1)做最纯粹的观察(2)忠实于内心的感受(3)够识别出自己真正的需要
4、四、请求清楚地告诉对方,你希望他做什么?明确谈话的目地,确保对方能够听懂、听明白你的请求,而不是你单方面地认为他会听懂你的要求做好阄唰辔腽请求的反馈,如果对方满足了你的请求,你要恰当地表达你的感激,而如果对方没能帮助你,你需要倾听他地感受和需要,理解一下是什么原因让他不愿或者没有帮你。