1、进行等待如果出现卡在开机画面的情况，可以先稍等片刻，看看会不会自动恢复。
2、重新启动出现这种情况的时候可以进行重新启动电视机。
3、电视服务问题检查是否是当地电视服务的问题，可以打电话到有关部门进行询问。
4、硬件问题如果电视重启之后还出现这个状况，那可以考虑是否是主板或者处理器方面的问题。
5、网络问题可以检查下自己的网络是否有未连接问题。
6、送去检修如果不能自行解决的话，可以送到售后部门找专业人员进行检修。
7、资费问题查看是否是在电视资费方面出现了问题，没有及时缴费或者欠费等原因。
