1、在苏宁易购APP和网站均可以使用此方法。
2、一、APP投诉方法：
3、第一步：打开APP，点击在底部菜单栏“我的”，页面上有“我的服务”功能。点击进入我的服务页面。
4、第二步：在我的服务页面，有“交易纠纷”功能。点击进入交易纠纷申请页面。
5、第三步：点击后进入交易纠纷申请页
6、第四步：点击申请，如果苏宁自营商品会转到在线客服，如果是第三方商家商品，则会进入申请填写页面
7、申请时可以填写投诉类型、投诉原因，描述问题。另外，为了保证后续投诉成功，可以提供相关的证据截图，然后点击提交
8、第五步：点击提交申请。提交成功后，可以看到申请详情，也可以撤销投诉，或补充意见
9、第六步：投诉提交后，商家会进行处理回复。如果对商家处理的结果不满意，也可以在申请信息处，点申请苏宁客服介入来申请客服介入
10、二、苏宁易购网站发起投诉的方法：
11、第一步：在浏览器登录苏宁易购网站，在左侧菜单列表中找到“自助服务-意见与建议”功能，点击后面的“意见建议“，发起投诉
12、第二步：填写相关的信息后，点击提交，见下图：
13、第三步：提交后，可以在下图查询详情及结果
