1、了解全民通的投资策略和风险：在进行任何投资前，了解投资产品的性质和风险是非常重要的。全民通的投资策略和风险需要在投资前进行充分的了解。
2、向全民通客服咨询：如果需要要回本金，可以直接联系全民通的客服咨询。客服会帮助用户解决问题并提供必要的支持和指导。
3、按照全民通的要求操作：全民通会根据具体情况提供退款或赎回的流程和要求。用户需要按照要求操作，并提供必要的信息和证明文件。
4、关注全民通的公告：全民通可能会发布一些关于退款或赎回的公告，用户需要及时关注并按照公告要求操作。
5、寻求法律援助：如果用户遇到全民通拒绝或未能按照承诺进行退款或赎回，可以寻求法律援助。