1、作为销售,签单出业绩是基本的工作任务。在签单前后,怎么做好客户关系的维护呢。先了解客户企业的所属行业,这个行业有什么特点或者特色,知己知彼。
2、有些客户不希望频繁地接到电话,所以我们不必电话骚扰。只要在首次电话中,说明自己的业务产品,最好整理好有特点的开场话术,这样客户容易记住你。
3、首次通话中,可以说一下,下一次电话沟通的时间,有些客户会说到时候联系您,一般这样的基本没戏,所以你得让客户跟着你脚步走,比如下周五我再跟您通个电话。
4、每周的固定问候,不要打电话。这里说的是短信或者是微信、qq沟通方式。每到周五的时候,可以给客户发稍僚敉视个周末问候短信,比如一周的工作结束,疲惫的身心终于可以休息,祝周末愉快等等。
5、在固定的节假日发一些假日问候消息或者短信,比如元旦、中秋、国庆这几个重要的节日,这是增加客户对你的印象,虽说短期效果不大,但是时间久了,客户肯定会记住你的。
6、在适当的时间适当的拜访客户,比如今天正好出来见客户,离您公司挺近的,顺便过来拜访您,一起喝杯咖啡,聊聊天,最好不要聊太多的业务,以日常生活为主。