1、登陆阿里旺旺或在淘宝首页直接登陆。
2、首页——最上面中间靠右点找到我的淘宝——已买到的宝贝
3、找到要换的那个商品，上面有商家的旺旺，点击，打开聊天页面
4、聊天页面右侧会显示商品信息及订单号，商家一看就知道你买了什么衣服，所以可以直接和客服沟通你要换什么号码、颜色的，是否有货，衣服要寄回地址、联系人、注意事项。这些一般客服都会很仔细的回答，并告诉你该怎么做，毕竟你是换货，生意还是要做的。
5、注意到这就牵扯到退货中一个最重要的问题：运费。换的新商品寄来的运费一般商家都会承担，不行可以多说些好话商量商量，毕竟你是换不是退，运费对商家也说也不贵。需要注意的是寄不合适衣服给商家的运费，非质量问题是自己承担，质量问题是商家承担。除非是明显的破洞、划痕等算质量问题，真是面料不好等没有明显界限的问题说不清，你也不会换了，直接就退了。所以一般回去的运费都是自己承担。
6、回去的运费也有一个前提：是否买退运保险。如果没有买那很简单，只要按商家的要求找个快递公司把商品寄回去就行了，等商家重新发货，收到再确认收货，要是时间长可以申请延长确认收货时间。当然寄回去的运费自己承担。
7、另一种情况就是买了退运保险，看下退运保险的范围，退运保险明确只有退货才能用，换货是不行的。所以要想要退运保险，就要先退货，再重新拍。这也算一个漏洞吧。
8、退货再重新拍要和商家商量好，一般商家都会同意的。特别注意不要确认收货，一旦确认收货，就不能申请退运保险了。
9、还是在已买到的宝贝里，点击价格前面的退款/退货
10、选择我要退货
11、退款理由可以选7天无理由退换货，这样对商家好些。
12、退款金额一般默认就是全额。提交退款申请。
13、然后退货，记得运单号，在退款申请里补填上运单号。做完这些就不用怎么管了，运费保险会自动生效的。
14、然后坐等商家收到寄回去的商品，同意退款。退款、运费保险就退回到账户里了，在支付宝记录里可以查看。
15、然后重新拍你需要的号码或颜色就行了。