1、事先应知道他们可能会拒绝你要提供的帮助。有心理危机的人有时因难以承认他们无法处理自己的问鞑民略锈题而加以否认。不要认为他们的拒绝是针对你本人。
2、向他们表达你的关心。询问他们目前面临的困难以及困难给他们带来的影响。鼓励他们向你或其他值得信任的人谈心。
3、多倾听，少说话。给他们一定的时间说出内心的感受和担忧。不要给出劝告，也不要感到有责任找出一些解决办法。
4、要有耐心。不要因他们不能很容易与你交谈就轻言放弃。允许谈话中出现沉默，有时重要的信息在沉默之后出现。
5、不要担心他们会出现强烈的情感答牧驼揎反应。情感爆发或哭泣会利于他们的情感得到释放。保持冷静。要接纳，不做评判。也不要试图说服他们改变自己内心的感受。
6、对他们说实话。如果他们的话或行为吓着你了，直接告诉他们。如果你感到担忧或不知道该做些什么，也直接向他们说。不要假装没事或假装愉快。
7、相信他们所说的话。任何自杀迹象均应认真对待，不论他们用什么方式流露。
8、不要答应对他的自杀想法给予保密。
9、让他们相信别人是可以给予帮助的，并鼓励他们寻求他人的帮助和支持。如果你认为他们需要精神科专业的帮助，向他们提供转介信息。
10、如果他们对寻求精神科恐惧或担忧，应花时间倾听他们的担心、告诉他们大多数处于这种情况的人需要专业帮助、解释你建议他们见专业人员不是因为你对他们的事情不关心。
11、给予希望。让他们知道面临的困境能够有所改变。
