1、打开浏览器,在搜索栏输入百家号
2、在右下角点击客服
3、第一个方法,直接输入你的问题。对面是机器人
4、第二在右边的热点问题中直接点开文字链接
5、或者点击图片,输入图片我们试试
6、由于对方是机器人,所以图片无法识别,所以还是用文字。