1、点击官方客服首先打开拼多多，然后点击进入官方客服。
2、点击申请退货退款/退款然后在官方客服界面，选择问题“申请退货退款/退款”。
3、查看流程最后在申请退货退款/退款界面，进行查看退款/退货流程即可。
