1、产品的专业性，企业应选择专业产品，保证行业应用经验丰富。专业性包括功能是否全面，是否符合实际需求，能否实施等问题。
2、产品成熟性。成熟产品经过市场验证，细节完善，功能全面，系统稳定，同时能提供灵活配置功能和二次开发扩展接口。毕竟企业管理不是玩游戏可以简单推倒重来，往往不稳定的产品会大大打击用户的信心，即使以后改进也会留下阴影。
3、厂家资质，企业应选择有一定历史背景、能汤手刿怫持续开发、专注于特定领域、在同行业有成功应用案例的成熟产品公司。例如，8Manage这个品牌，融合了国内外30多年的软件开发经验，拥有自己专业的研发团队，专注于管理软件的开发，有大量的CRM实施案例。这些都是让我们信赖的因素。另外，同行的成功案例是一个很好的参考模板，可以减少企业选择CRM的盲目性，提高成功率。
4、企业要考虑CRM的易用性。管理信息系统应用范围广，员工电脑操作能力参差不齐，简洁易用的界面和操作方法是员工乐于使用、不易犯错的基础，这样极大降低企业的培训成本，削弱员工的抵触情绪，为企业的进一步深化应用打下良好的基础。
5、要得到企业领导的支持。CRM推行的成功首先离不开单位领导的重视、支持和员工的积极配合，单位领导应参与系统需求确立和应用评审，制定业务规则，划分实施阶段，指明目标方向。同时员工要加强信息化的重要性意识培养，积极配合，做好内部分工，重视日常的数据积累。
6、重视售后服务，多与供应商沟通。专业的软件供应商会赔本专业的实施队伍，配合完成系统初始化工作包括组织机构搭建、用户权限设置、业务规则定义、原有数据导入、数据整理验证。厂家还会配备专业的培训人员，组织操作人员进行相应的产品培训和操作指导。这些对于企业成功实施CRM具有很大的促进作用。此外，企业要和供应商多沟通，调整其目标，提高匹配性。