1、查看打印机面板显示IP地址，如果没有IP地址、无线没有连接上请重新连接无线，操作方法可以参考文档：M132nw 如何设置无线Wifi连接。
2、电脑上打开浏碎茯钍婵览器，在网址栏输入打印机的IP地址能否访问打印机EWS界面，能够正常访问说明打印机和电脑网络通讯应该没有问题； 如果无法访问，请确认打印机和电脑连接同一网络，打印机和炼蓄晦擀电脑IP地址在同一网段，不同网络是无法网络打印、扫描的。如确定连接同一网络无法使用，请参考文档：M132nw无线连接不上。
3、网络正常，尝试设置WIA服务（USB连接也可以尝试此操作）。找到桌面计算机图标，右键选择管理
4、找到服务和应用程序—服务—Windows Image Acquisition(WIA)服务，双击打开。
5、先停止此服务，点击登录标签页，将登录身份选到本地系统帐户后重新启动WIA服务。
6、再次尝试打开扫描软件，可以正常打开，点击扫描即可。
7、如果设置都无效还是无法使用扫描软件扫描，建议在控制面板—程序和功能中卸载驱动重装尝试。
8、使用驱动光盘或者从官方网站下载驱动程序。下载驱动请参考文档：M132 如何下载驱动。双击运行下载渊憨匚膺驱动程序开始安装。
9、出现连接方式界面，选择对应网络连接，搜索网络中的打印机然后安装驱动。
10、完成安装后再次尝试打开hp scan尝试扫描。
