1、首先,打开手机桌面的“中国工商银行”app
2、进入到主界面后,点击右下角“我的”选项
3、接下来,在我的页面中,点击“投诉咨询”一栏
4、然后,跳转界面后,点击底部的“点此咨询工小智”按钮
5、最后,我们就可以看到具体的解决方法了。