1、第1个方法，如果顾客对商品不满意，店家要耐心地作解释，如果是商品的原因及时的退换货，让顾客得到满意的服务。
2、第二种方法就是做出一定的经济赔偿。然后让顾客能够删掉差评。
3、第3种方法，如果商品已经被顾客消费了无法退货的，商家可以补发货等方法来安慰顾客，删除差评。
4、当然也可以用发短信的方式表示自己的歉意，耐心解释，有的顾客是由于对商品的错误理解所导致，有的是因为个人主观原因对商品不满意。
5、第5种方法也可以给顾客发优惠券的方式，让顾客得到一定的实惠。来弥补他们对商品不满意的补偿请求，他们能够删除差评。
6、在与顾客的沟通中一定要不推脱不逃避，承担责任，并且给顾客提供比较多的解决方案，并且虚心的接受顾客的批评，深表歉意，我想如果有这样的态度，那么顾客都应该同意删除差评的。
