1、检查一：确认连接的路由器Wi-Fi 名称或密码是否正确。若错误，请琶敷佤庐连接正确的Wi-Fi名称及密码后重新尝试。若您忘记了路由器的啡捏葆锵登录密码和 Wi-Fi 密码，建议将路由器恢复出厂设置，然后按照说明书重新设置路由器。恢复出厂设置，路由器的已有配置将丢失，需要重新设置路由器才能上网。检查二：确认上网设备客户端的安全类型与路由器安全类型是否一致。路由器的 Wi-Fi 加密方式有“不加密”、“WPA2 PSK模式”和“WPA/WPA2 PSK混合模式”三种模式。若上网设备不支持路由器的加密模式，则无法正常连接到路由器的 Wi-Fi。建议您将路由器设置为兼容性更好的“WPA/WPA2 PSK混合模式”后重新尝试连接 Wi-Fi。路由器的 Wi-Fi 加密方式设置步骤如下：1. 将电脑连接到路由器的 LAN 接口（若是支持网口自适应的路由器，则不用区分 WAN/LAN 接口），在浏览器地址栏中输入“192.168.3.1”访问路由器 Web 配置界面。说明：运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.101.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。 2. 选择“我的Wi-Fi”，在安全菜单中选择“WPA/WPA2-PSK”，点击保存。
2、检查三：确认手机/电脑是否在路由器已开启并设置的 Wi-Fi 黑/皈寿凿几白名单中。路由器支持 Wi-Fi 黑/白名单，能够控制终端的上网权限。若您的手机/电脑被管理员加入了黑名单，将无法正常上网；若管理员开启并设置了白名单，但您的手机/电脑不在白名单中，则无法正常上网，只有在白中单中的设备才能上网。方式一：通过手机中的华为智慧生活App（原智能家居App） 查看1. 手机连接到路由器的 Wi-Fi。您已经关闭了路由器的 Wi-Fi，或者您希望远程设置路由器，那么您无需连接路由器的 Wi-Fi，直接使用华为帐号远程登录智慧生活App（原智能家居App）即可。2. 打开华为智慧生活App（原智能家居App）。在首页家居点击您需要查看的路由器，进入路由器管理页面。3. 查看不能上网的手机/电脑是否被加入了 Wi-Fi 黑名单（白名单无法在华为智慧生活App（原智能家居App）上查看）。若是，点击该手机/电脑，点击允许上网 > 确定，重新尝试是否可以上网。
3、方式二：通过电脑 Web 配置界面查看1. 将一台可以正常上网的电脑连接到路由器的 Wi-Fi（或将电脑连接到路由器的 LAN 接口）。在浏览器地址栏中输入192.168.3.1访问路由器 Web 配置界面。运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，通常为192.168.101.1，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。若是支持网口自适应的路由器，则不用区分 WAN/LAN 接口。2. 进入终端管理页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在被禁止上网的无线终端列表中。若是，说明该手机/电脑已经被添加在黑名单中了，请打开该手机/电脑的允许上网开关后，重新尝试是否可以上网。
4、您也可以进入更多功能 > Wi-Fi设置 > Wi-Fi 访问控制页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“黑名单模式”的设备列表里。若是，请点击该手机/电脑右边的按钮，删除黑名单规则。
5、 进入更多功能 > Wi-Fi 设置 > Wi-Fi 访问控制页面。检查不能上网的那台手机/电脑是否在“白名单模式”的设备列表里。若没有，请点击设备列表右上角的图标，添加需要上网的设备后，重新尝试是否可以上网。
