1、实施经验通常是考察ERP实施商最重要的标准之一,实施经验的载体是资深的咨询顾问,所以归跟结底,对实施商实施经验的考察就是对实施商咨询顾问经验的考察。唯有充足的实施经验,顾问才会真正发现企业面临的问题以及问题的解决方法,而且很多问题解决的过程中是需要技巧的,有时走曲线比走直线更能快速的解决企业业务的问题;唯有充足的实施经验,顾问才会在项目启动伊始,就会全局把握项目实施过程,才会预测到项目进展到各阶段可能会遇到的问题,并提前将问题消灭在萌芽中,正如“好的顾问可以解决问题,高超的顾问可以防患于未然,不让问题发生”,这正是经验的价值所在。
2、实施水平主要指实施商处理问题的水平、把控项目的水平、挖掘需求的水平和制定方案的水平。因业务人员对信息化了解较浅,提出的需求往往并不是本质需求,有的实施商只能了解用户的表面需求,按表面需求做出的软件,并不能实现用户的真正目的,而好的实施商可以深层地挖掘客户本质需求,设计合理的解决方案,从根本上解决问题。ERP系统项目往往涉及面广、涉及部门多、情况复杂、实施周期长,所以经常会出现项目的实施偏离正常轨道、项目延期、项目效果不尽如人意的现象,这时就需要实施商把控项目的能力。
3、ERP软件实施商的职业素养往往影响一个项目的走向,积极的、职业的态度与消极的、不职业的态度对项目的成败起到关键作用。所以选择具有良好服务和职业素养的ERP厂商至关重要。职业素养主要表现在是否能够对用户反映的问题进行认真对待,特别是一些看起来很困难的需求是否具有良好的态度和理解力,是否能站在用户的角度为用户排忧解难,深层挖掘问题,冷静思考问题的症结,积极地寻求解决问题的办法。所以,企业需要利用各种途径了解实施商的口碑、实施商成功案例的真实性。