12306为啥没人工服务

1、进入客服电话页打开铁路12306进入个人页面后，点击【客服电话】。

2、选择地区服务中心在这里找到要查询的所在地铁路客户服务中心后，点击一下。

3、拨打号码在下方弹出的呼叫处，点击就可以给人工客服打电话进行咨询了。