1、首先打开支付宝,打开后点击底部的【我的】
2、进入个人中心后,再点击列表中的【花呗】
3、进入花呗后,再点击底部的【客服】
4、进入客服页面后,再点击下方的【花呗不能付】
5、点击上述选项后,再点击相关订单即可查询原因