1、首先，要进行恢复出场设置、再用itunes进行刷机。排除系统升级带来的触摸屏不灵的可能。
2、打开”设置“选择”通用“。
3、在”通用“中找到”还原“。
4、其中有”还原所有设置“、”抹掉所有内容和设置“。
5、“还原所有设置”是将所有设置初始化到出场的设置，内容还在。
6、而”抹掉所有内容和设置“则是恢复出厂化设置，而且删除所有数据。一般先是选择”还原所有设置“，如果触摸屏没有恢复触控，就在备份了数据之后进行”抹掉所有内容和设置“。
7、如果恢复设置还是没有作用，就用itunes进行刷机，用win7的电脑或者是苹果电脑在官网下载itunes。进入官网，点击“技术支持”，点击itunes图标进行下载。
8、然后用数据线将手机连接电脑，进行关机。出现“您要允许这台电脑访问“iphone”上的信息”提示。点击手机上的“信任”。
9、如果无法连就要强制关机，按住home键和开关机键同时不放，进行强制关机。
10、当itunes出现“恢复并更新”的对话框后点击“恢复并更新”。开始更新下载。
11、最后iphone刷机后，如果触摸屏棵褶佐峨还是不灵，就不是软件的问题，就要联系客服进行保修服务。当然要到苹果指定维修点维修，以免有质量问题。