1、如果手机可以使用，可以进入设置选择恢复出厂设置，
2、如果手机无法进入系统运行，可以强制关机，长摁开关机键15秒，即可进入关机状态
3、手机强制关机以后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键，屏幕亮起进入Recovery模式。
4、在Recovery模式下，音量上下键移动光标，选择：wipe data/factory reset 这个选项！
5、接着进入这个界面，选择：YES
6、然后手机就自行恢复出厂了
7、恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）
8、正常情况下已解决问题，如果没解决就需要固件了，新手不建议个人刷机。