山西联通宽带用户如出现宽带故障，可以通过中国联通APP、网上营业厅、“山西联通客户服务”微信公众号、10010客服热线自助报修，具体操作步骤如下：
工具/原料
联通宽带用户
中国联通APP
网上营业厅
山西联通客户服务微信公众号
中国联通APP
1、如未下载客户端，可先通过软件商店先在WIFI下自行下载中国联通APP并安装，打开中国联通APP，通过输入手机号码、服务密码进行登录；
2、登陆成功后，进入首页后点击客户服务＞＞宽带报障＞＞填写好个人内容点提交。
网上营业厅
1、登陆联通网上www.10010.com,用户名、密码、与手机用户名密码相符，进入主页，选择宽带＞＞报障＞＞填写好内容后点提交预约。
“山西联通客户服务”公众微信号
1、关注山西联通公众账号＞＞查询服务＞＞宽带查询＞＞自助排障报障＞＞宽带报障＞＞填写好个人信息后点提交。
10010自助报障
1、联通用户可以拨打10010-4-1根据提示音报障。