1、首先，收费是为了对用户负责。一部分电商的提供的询价是不收费的，因为它只能提供一个经销商和消费者联系的平台，即消费者通过网站上经销商提供的信息来筛选购车方案，然后联系经销商。这样的询价方法虽然是免费的，但是仍然没有提供给消费者更好的购车体验，消费者虽然没有跑4S店看车、砍价，但是仍要花费精力去打电话询问，而且也不能覆盖本市所有经销商。
2、但是有些电商能够帮助消费者询价，从专业的角度帮助消费者获取最优惠的方案，帮助消费者节约时间和精力，以最快捷的方式买到满意车款，只收取少量服务费，也是很合理的。
3、其次，避免恶意竞争给消费者造成困扰。帮助用户询价、预留车款都是需要成本的。一部分不需要询价费用的电商，承诺帮助消费者询价、保证现车，但是往往只是为了吸引消费者，却不能兑现承诺。而收取少量询价服务费，也是保证电商行业健康诚信地发展，避免不正当竞争，同时，也是给消费者一个承诺。