1、这种情况通常是由于Normal模板异常损坏引起的，我们只需要把原来的模板删除就好了。打开系统所在盘，一般为C盘，点击文档和设置（Documents and Settings)文件夹。
2、选择电脑用户名文件夹（Administrator）文件夹，点击进入。
3、点击应用程序（Appalication data)文件夹。
4、点击微软（Microsoft)文件夹。
5、点击模板(Templates)文件夹。
6、出现了Normal模板文件，把这个文件删除。
7、选中这个文件，右键选择删除选项。
8、点击是，把这个文件删除。
9、文件删除后，再重启word文档，是不是一切OK了。