1、有后台的员工有后台的员工是我们不能回避的一个 问题，特别是在市场经济活跃的今天，多几个后台对企业并没有坏处。部门经理 应该怎样管理他们呢？【案例】有邗锒凳审个女孩子的父亲是一 名政府官员，他希望自己的女儿能够得到锻炼，于是在女孩毕业后安排她到一家大 公司从事技术工作。技术部的部门经理接下了这个烫手山芋，一开始 他就和这个女 孩谈话，表示非常欢迎她的加盟，同时明确指出会对她严格要求，希望她不要辜负 父亲和公司对她的期望。一个月后这个女孩感到工作压力太大，受不了，想打退堂 鼓，这时部门经理直接找这个女孩的父亲，向他说明情况，征求他的意见。女孩 的父亲就给女儿压力，要求她坚持下去好好做，不要给自己丢脸，最后这个女孩坚 持了下来，认真工作，成为一名很优秀的技术工程师。
2、爱找碴儿 的员工爱找碴儿的员工会影响团队的士气，造成消极悲观 的气氛。他们可能因妒忌别人的成就，造成本身的不安全感，所以 事事都泼上一盘 冷水。部门经理对待这类员工，应做到：事先与他们商量，让 他们有参与感，沟通时尽量用“咱们”。开诚布公地请他们发 表反对意见，给他们一个倾诉的机会。如果这种态度影响到 其他员工，就要直接指出来，给他压力。但是不要做人身攻击，以免两败俱 伤。合理利用爱找碴儿的员工。
3、光说不干的员工有的员工能力虽强，但 光说不干，一旦出现失败就把原因归咎于别人。对待这类 有能力却缺乏工作意愿的下属，部门经理不能生气，而是要分析他们的心理，事实 上这类员工的心理比较脆弱，他们也渴望被别人接受，针对这样的心理我们要 表示愿意帮助他们。此外，如果他们的行为影响到其他员工，部门经理就要指出 来，要求他们改正。可以考虑将高难度的工作交给他们，或者请他们当内训师。 同时，我们也要回过头来看看公司的激励政策是否有效。
4、闷葫芦型的员工不管别人说什么，他都没有反应，这 就是难以交流的员工，使人感到压抑恽但炎杰和沉闷。对于这类员工，要尊重其性格特点， 耐心地寻找双方的共同点。在刚刚开始沟通的阶段多问一些简单的问题，逐步调动 他们的积极性。对于“顽固不化”分子可以采用下列方法：直接接触法直接询问他，刚才我们说了什么，让 他重复一遍刚才谈话的内容。预防式在谈话之前提醒他注意。处罚法如果不能把工作连贯地进行下去，就不让他参与。间接的 方法如果语言交流比较困难，可以采用其他的交流方 法，比如说书信、发邮件等等。
5、“小人”（阳奉阴违、 阿谀奉承、落井下石等类）的员工从古至今“小人”一直都存在，他们借 助别人做阶梯后再将别人踩在脚下，而且做得很巧妙和隐蔽。我们不能期望部门中 没有一个“小人”存在。对于“小人”，部门经理要做到：杀鸡给 猴看；分而治之；以其人 之道还治其人之身；化敌为友。
6、女性员工女性员工相对来说有一些显著的特点。针对女性员工的不同特点，部门经理相对应的可以采用不同的管理方法。
